FAQ

  1. Q. 만화 뷰어가 열리지 않습니다.
    A.

     

     

    동아빅툰의 뷰어는 익스플로러 9이상을 기준으로 서비스되고 있습니다.

     

    콘텐츠가 잘 보이지 않으실 경우에는 

    크롬 브라우저나, 익스플로러 9이상의 인터넷 브라우저를 사용해 주시길 바랍니다. 

     

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  2. Q. 환불은 어떻게 해야 하나요?
    A.

    구매하신 코인은 결제한 날로부터 7일 이내에 문의메일로 가입하신 이메일과 결제금액,결제수단 등을 알려주시면 확인 후 결제 취소해 드립니다.구매한 코인을 일부라도 사용하였을 경우 결제가 취소되지 않으므로 주의하시기 바랍니다. 

  3. Q. 작품은 언제 업데이트 되나요?
    A.

    요일별 웹툰은 해당 요일에 업데이트 되며, 그 외의 단행본과 해외작품 등은 주기적으로 업데이트 되고 있습니다. 요일별 웹툰의 경우 각 작가님의 사정에 따라 일정이 변동 될 수 있습니다. 

  4. Q. 만화 구입시 대여와 소장은 어떤 차이가 있나요?
    A.

    빅툰은 대여와 소장 두가지의 결제방식을 택하고 있습니다.

    대여는 대여로 구매하신 만화 회차나 권에 대하여 24시간 동안 열람 가능하며, 소장은 제한없이 내 책장에언제든 열람 가능 합니다. 

  5. Q. 구입만화를 내책장에서 삭제하면 또 구매해야 하나요?
    A.

    구입한(소장) 만화 타이틀을 내책장에서 삭제하더라도 벼로의 지불없이 다시 소장 가능 합니다. 구매하신 만화를 클릭하거나, 내책장에 등록하면 다시 내책장에서 보실 수 있습니다. 하지만 대여를 하셨던 작품은 24시간의 열람제한 시간이 있기 때문에 24시간이 지나면 대여 또는 소장으로 재구매를 하셔야 합니다. 

  6. Q. 코인을 결제 했는데 충전이 되지 않았습니다
    A.

    문의메일로 등록하신 이메일, 결제하신 날짜와 시간, 결제방법 등 결제정보를 남겨주시면 담당자가 확인 후 정보가 일치할 시,코인을 다시 충전해 드립니다. 

     

    메일 보내실 곳 : bigtoon@imjoy.com

  7. Q. 1.환불은 어떻게 해야 하나요?
    A.

    구매하신 코인은 결제한 날로부터 7일 이내에 문의메일로 가입하신 이메일과 결제금액,결제수단 등을 알려주시면 확인 후 결제 취소해 드립니다.구매한 코인을 일부라도 사용하였을 경우 결제가 취소되지 않으므로 주의하시기 바랍니다.

고객문의 : Tel. 02-3278-5524 / E-mail : bigtoon@imjoy.com